中国联通呼和浩特市分公司 2025 年文旅客服外包服务项目询比采购 公告 本询比采购为中国联通呼和浩特市分公司 2025 年文旅客服外包服务项目（项目编号：HHHT-XBCG-2025-0045），采购人为中国联合网络通信有限公司呼和浩特市分公司，采购代理 机构为江苏中博通信有限公司。项目资金已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特 邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）电子形式应答。 1.项目概况与采购内容 1.1 项目概况和采购内容：以旅游投诉举报调解处办为服务内容，全年预设台席预估量 129 个，具体服务内容详见技术规范书。 1.2 采购预算：1,108,626.00 元（不含税）。 1.3 项目类型：本次为集中采购。 1.4 资金来源：成本费用采购。 1.5 采购包划分：本项目不划分采购包。 1.6 中选人数量：1 名。 1.7 服务期限：自协议签订之日起至 2026 年 5 月 6 日。 1.8 协议有效期：自协议签订之日起至 2026 年 6 月 6 日。 1.9 服务地点：呼和浩特市。 1.10 服务要求：满足国家、行业规定及采购人的要求。 1.11 最高限价：本项目采用单价报价方式，设置不含税单价 7734.00 元作为高限价，同时设置不含税总价 997686.00 元作为最高限价，应答单位报价超出最高限价将被否决应 答，详见报价一览表。 最高限价设置依据：本项目依据人员管理及服务成本在预算的基础下浮 10%作为最高限 价。 2.应答人资格要求 本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下： 2.1 应答人必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关 法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它 组织。 注：提供有效的证明材料，不限于营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记 证书等。 2.3 应答人须具备开具增值税专用发票的能力（证明材料请根据以下内容三选一即可）。 （1）提供税务局网站查询的一般纳税人证明截图； （2）提供主管税务机关出具的一般纳税人认定表或其他证明材料； （3）已开具的增值税专用发票复印件或加盖公章的可开具增值税专用发票的承诺。 2.3 应答人须具备有效期内的全国范围或内蒙古地区的《中华人民共和国增值电信业 务经营许可证》资质。 注：提供资质证书扫描件审核。 2.4 应答人须提供签署日期为 2023 年 1 月 1 日至本项目公告发出之日前类似服务项 目（话务类或客服热线服务类）业绩合同或框架协议至少 1 份，且合同或框架协议累计金 额不低于 60 万元。 注：应答人须提供合同或框架协议+采购订单（如为电子合同或框架须具备甲方公司 水印并提供该合同下采购订单）扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间、合同金 额页、合同标的（或采购清单）、双方签章页。如框架协议未提供与之相符的协议有效期内 的采购订单，则不计入有效业绩。资料不全、评审委员会无法确定业绩关键信息的将不予 认可。 2.5 应答人须承诺在本项目实施过程中不拖欠外包服务员工工资，按月发放人员工资。 注：提供加盖公章的承诺书审核。 2.6 本项目不接受联合体应答。 2.7 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应 答或者未划分标段的同一采购项目应答；应答单位法人和股东不得为采购人（及下属单位）员工及亲属。 注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股、管理关系申报表。 2.8 处于禁入期内的中国联通集团或内蒙古联通黑名单供应商及其所注册设立的与其 现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答；在签订合同前，如果被列入中国联通 或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即取消中选资格；在合同履行过程中，如果被列 入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承 担。 注：须提供加盖企业公章的承诺书。 2.9 应答人须按采购人要求提供《合规承诺书》及《合规经营承诺书》。 注：须提供加盖企业公章的承诺书。 3.资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。 4.询比采购文件获取 4.1 询比采购文件获取时间：2025 年 6 月 17 日 17:00 至 2025 年 6 月 19 日 17:00，（北 京时间，下同）。 4.2 询比采购文件获取地点：有意向的潜在应答人登录中国联通合作方门户电子招标 投标平台（https://www.cuecp.cn），登录后点击“电子招标投标-寻找商机-我要参与”购 买询比采购文件。 4.3 询比采购文件获取方式： （1）应答人须在中国联通合作方门户平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃 支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。 （2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。 （3）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智慧供应链招标 采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站 技术支持电话。 （4）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买 询比采购文件。 注：供应商注册、账号密码遗忘、合作方门户网站使用等问题，可联系“中国联通合 作方门户”客服：010-67882255 转 3 转 8。 4.4 询比采购文件费用：应答人须用“沃支付”支付询比采购文件费，询比采购文件 每采购包售价 0 元人民币，售后不退。 4.5 供应商注册及 IPASS 办理 应答人必须接受电子招标流程，须在应答截止时间 3 日前完成中国联通合作方门户 电子招标投标平台供应商注册、IPASS 办理及绑定联系人等所有手续（本项目无需 办理 IPASS），否则将直接导致无法将应答文件在应答截止时间前上传至中国联通合 作方门户电子招标投标平台，应答截止时间前未将应答文件上传至此平台，视为自 动放弃本项目的应答资格。 5.应答文件的递交 5.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2025 年 6 月 25 日 9 时 00 分。 5.2 电子应答文件递交地点：电子应答文件通过中国联通合作方门户电子招标投标平 台(http://www.cuecp.cn）递交（上传），采购人可拒绝潜在应答人以其他形式提交的应答 文件应答。 5.3 本项目将于上述同一时间进行在线唱价（本项目不进行现场开标唱价）

各应答人 请于开标后第一时间登录中国联通合作方门户电子招标投标平台(https://www.cuecp.cn）参与在线开标唱价，并在网上查看开标唱价结果。如对唱价情况有异议，请在 30 分钟内联 系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。 5.4 电子招投标系统解密异常时的处理要求 5.4.1 应答人须在应答截止时间前完成上传电子应答文件及在系统中填写报价信息。为 避免因系统故障导致应答人无法上传应答文件或无法正常解密应答文件，应答人应提前验证 系统可操作性（建议在应答截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽 早在应答截止日前上传标书文件）。若应答人无法上传应答文件请及时通知采购代理联系人 与后台协助处理。 5.4.2 应答截止时间未完成电子应答文件上传的，视为撤回应答文件。应答截止时间后，电子应答文件无法上传。如应答人在应答截止时间未在系统中填写报价、未上传应答文件或 上传的应答文件有缺漏，将可能导致应答被否决。 5.5 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件： 5.5.1 逾期送达或者未送达指定地点的； 5.5.2 未按照询比采购文件要求密封的； 5.5.3 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。 5.5.4 特别提醒：中国联通合作方门户电子招标投标平台的相关操作流程，请各应答人 务必仔细阅读平台操作手册，并预留充分的时间以便应对异常情况的发生，如因应答人自身 原因影响正常应答，或当发生异常情况时，未及时反馈或未预留充分时间给予平台技术支撑 人员解决的，应答人自负责任。 6.样品的递交 6.1样品递交的时间、地点：/ 6.2检测相关费用：/ 7.发布公告的媒介 本询比采购公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、中国联 通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）上发布。 除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何询比采购信息，其他任何 媒介上转载的、以我公司为采购主体的询比采购信息均为非法转载，均为无效。 8.其他说明 8.1 应答人所提供的营业执照、资质证书等，须为真实有效的，如有虚假，一经发现， 取消应答资格。 8.2 如应答人中选，本项目严禁分包或转包，一经发现，取消中选资格。