项目信息项目名称: 电商平台客服外包服务采购 项目编号: 251VC0222780 

项目地址: 特力金钻大厦7楼 项目类型: 服务 

采购方式: 竞争性谈判（磋商） 

项目行业分类: 批发和零售业 资金来源: 企业自筹 

项目概况: 公司电商业务已覆盖天猫、京东等多个主流平台。业务量增长带来咨询量剧增，需引入专业客服外包服务。 

公告名称: 电商平台客服外包服务采购竞争性谈判（磋商）采购公告 公告发布媒体 深圳阳光采购平台 

公告开始时间: 2025-04-17 10:00 

公告信息:  

公告附件: 

招标段/包标段/包名称: 电商平台客服外包服务采购 标段/包编号: 251VC0222780/01 

报价方式: 总价包干 采购控制价（元）: 60000 

采购控制价说明: 

采购控制价说明附件: 

评审办法: 综合评估法 开启形式: 线下开启 

投标/响应文件: 线下递交 

是否缴纳保证金: 否 

是否采用评定分离方式: 否 

是否递交资格审核资料: 否 

联合体投标: 不允许 

服务期(天): 365 服务期说明: 与选定服务商签年度协议，按实际服务内容和客服接待量，月初预存、月底结算。 

招标/采购范围: 服务包含各平台日常咨询接待、订单及售后处理等。具体服务细则、考核指标等 

资格条件: 1.必须为中华人民共和国境内（不含港、澳、台）注册的合法机构，具有在有效内的营业执照； 2.依法纳税、经营活动中无违法记录、无商标侵权行为、无虚假广告行为、无不正当竞争行为、与我司无任何形式的法律诉讼及经济纠纷； 3.不接受联合体报名，严禁违约转包、分包。 

文件获取开始时间（公告发布开始时间）: 2025-04-17 10:00 文件获取截止时间: 2025-04-20 10:00 

质疑截止时间: 2025-04-20 10:00 澄清、修改、答疑截止时间: 2025-04-20 10:00 

递交文件截止时间（公告发布截止时间）: 2025-04-20 10:00 开标时间: 2025-04-20 10:00 

文件获取地点: 特力金钻大厦7楼 

开标地点: 特力金钻大厦7楼 

招标人信息采购单位名称: 国润黄金（深圳）有限公司 

采购单位地址: 深圳市罗湖区翠竹街道翠锦社区水贝二路38号西北侧特力水贝珠宝大厦2F-015-021单元 

联系人: 杨经理 联系电话: ***