瑞众保险 95300 呼入客服外包服务商采购项目公开招标公告

中 招 国 际 招 标 有 限 公 司 受 瑞 众 人 寿 保 险 有 限 责 任 公 司 的 委 托 ， 对 瑞众保险 95300 呼入客服外包服务商采购项目进行国内公开招标。现邀请合格投 标人参加投标。

项目名称：瑞众保险 95300 呼入客服外包服务商采购项目 2. 项目编号：RZ-ZBJCYY-2024-0021/TC240QEMM

3. 最高控制价：165 万元。

分项控制价：员工到招标人项目服务 1 年及以内 1100 元/人/月；1-3 年（含）900 元/人/月；3 年以上 700 元/人/月（超过分项控制价的投标人将被废标）。

4. 招标内容：本项目选取 2 家供应商进行签署。主要招标内容如下：

95300 智服中心作为与客户服务的第一桥梁，为公司客户提供了更便捷、贴 心的咨诉服务。为了更好的保障服务中心的人力配置，进一步提升公司服务品质，现针对 95300 智服中心呼入外包客服团队，通过定制灵活用工解决方案，满足人 才招聘、入离职管理、员工福利管理、薪酬管理与劳动风险管控等全风险外包服 务需求。

市场等状况）并能够承担法律责任的企业法人或其他组织；（2）遵守国家法律法规，具有良好的商业信誉和财务状况；（3）过去 3 年内经营活动中未出现重大违法违规等不良记录；

5. 投标人资格要求：

（1）依法注册成立、具有独立运作能力（包括运营、财务、组织、管理、

（4）有能力且愿意为招标人提供产品或服务，并接受招标人的监督管理；（5）未被列入“国家企业信用信息公示系统”严重违法失信企业名单（黑 名单）信息“；未被列入“信用中国”失信被执行人名单；未被列入“中国政府 采购网”严重违法失信行为记录。（提供上述网站的查询截图，查询截图需要采 购人或采购代理机构在评审现场的查询结果一致）。

（6）有效的劳务派遣经营许可证。

（7）本项目不接受联合体投标。

6. 招标文件发售：

（1） 招标文件售价：每份 500 元人民币，售后不退。

（2） 购买时间：2024 年 8 月 28 日起至 2024 年 9 月 4 日止，每天上午 9:00-11:30，下午 13:30-17:00（北京时间，节假日除外）。

（3） 购买地点：网上购买，具体操作流程见特别告知。

投标人必须向招标代理机构购买招标文件并登记备案，未向招标代理 机构购买招标文件并登记备案的投标人均无资格参加投标。

7. 投标截止时间和开标时间：2024 年 9 月 20 日 13 时 30 分（北京时间）。届时 请参加投标的代表出席开标仪式。

8. 开标地点：北京市海淀区学院南路 62 号中关村资本大厦会议室 

9. 投标文件的递交：投标文件须密封后于开标当日投标截止时间前递至开标地 点。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

请按以下联系方式联系。

网上发售电子版招标文件的特别告知

各潜在投标人：

本项目支持网上发售、下载电子版招标文件。凡有意购买文件的潜在投标 人，请前往“中招联合招标采购平台” 进行投标人注册（网址：***）、购买并下载电子版招标文件。

除标书款外，还需支付平台交易服务费，费用标准以平台提示为准。平台 交易服务费由中招联合信息股份有限公司出具增值税电子普通发票。平台操作 过中如需帮助，可联系平台客服热线 ***获取支持。

潜在投标人/资格预审申请人请在标书发售截止时间前登录中招联合招标采 购平台完成注册、 标书购买操作，否则将无法保证获取电子版招标文件或资格 预审文件。

标书款、平台交易服务费一经收取不予退还。